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服务器常见的故障类型以及排查方法

发布时间:2020/8/25 17:31:16    来源: 纵横数据

服务器

相较于其他网络设备,如交换机、电脑终端等,服务器发生故障的概率较小,但对企业的影响是很大的。一般像网站无法访问时,大多都是服务器出了问题。作为服务器工程师除了要有服务器基础知识以外,还需要具备服务器故障的诊断思路,这样才能最快速的解决问题也可以减少故障停机时间。



一、服务器常见故障类型分类:


A. 开机无显示


B. 加电BIOS自检阶段故障


C. 系统和软件安装阶段故障和现象


D. 操作系统启动失败


E. 系统运行阶段故障


二、服务器常见故障现象及其对应的排除方法


A.服务器开机无显示(加电无显示和不加电无显示)


1. 检查供电环境


2. 检查电源和故障指示灯(故障指示灯状态,目前很多厂商的服务器都有故障指示灯,或故障诊断卡等。)


3. 按下电源开关时,键盘指示灯是否亮、风扇是否全部转动


4. 是否更换过显示器,尝试更换另外一台显示器


5. 插拔内存,用橡皮擦擦拭一下金手指,如果在故障之前有增加内存,去掉增加的内存尝试


6. 是否添加了CPU,如果有增加CPU尝试去掉


7. 去掉增加的第三方I/O卡包括Raid卡等


8.ClearCMOS (记得使用跳线来清除,尽量不要直接拔电池,每款服务器清除跳线位置不一致,具体找不到电话联系一下厂商客服)


9. 尝试更换主板、内存等主要部件


10.清除静电,将电源线等外插在服务器上的线缆全部拔掉,然后轻按开机键几下


B.加电BIOS自检报错


1. 根据BIOS自检报错信息提示


2. 查看是否外插了第三方的卡或者添加部件,如果有还原基本配置重启


3. 做最小化测试


4. 尝试清除CMOS


5. 看能否正常进入BIOS



C. 系统安装阶段故障和现象


1.查看服务器支持操作系统的兼容版本(从厂商能查到兼容性列表)


2.系统安装蓝屏(对蓝屏故障代码诊断)


3.安装在分区格式化的时候找不到硬盘


(阵列驱动没有安装或者没有配置阵列,可以尝试适应引导光盘安装)


4.大于2T的硬盘式应该如何分区(必须使用阵列卡才能实现或者有外插识别卡)


(使用阵列卡配置阵列分成一个小于2T的空间,一个大于2T的空间,然后将系统安装在小于2T的上面,安装好系统后在使用GPT方式分区即可)


5.安装过程是死机


(检查兼容性列表---查看硬盘接口选择是否正确---阵列驱动安装是否正确---尝试最小化配置安装检查是否为内存和CPU等问题)


6.引导光盘安装失败


(使用引导光盘安装失败,查看引导光盘版本是否匹配,尝试手动安装系统,如有阵列重新配置阵列引导安装)


D. 操作系统启动失败


1.在系统启动自检过程中有报错 (具体查看启动报错信息在定方案)


2.启动系统蓝屏(查看蓝屏代码核对)


3.进入登陆界面死机(查看进入单用户或者安全模式是否正常,进入BIOS是否正常、是否会死机,进入磁盘阵列查看阵列状态是否正常,检查测试硬盘是否有坏道,最小化配置启动)


4.忘记密码 (windows 使用PE 破解,linux 进入单用户破解)


E. 系统运行阶段故障


1.安装数据库等应用软件报错 (对系统版本和软件版本是否兼容,查看报错信息是否缺少插件)


2.系统运行速度变慢 (查杀病毒,检测阵列状态,测试硬盘有无坏道,重新安装系统或者修复)


3.运行蓝屏 (查看蓝屏代码目录)


4.运行死机 (检查进入BIOS是否死机,进入系统后测试部件温度是否正常,windows系统查看dump文件)


5.硬盘拷贝数据文件速度变慢 (测试硬盘是否有坏道,如果有阵列检查阵列状态,检查改变条带大小,与软件应用要求测试对比)

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